سياسة إلغاء المواعيد واسترداد الرسوم
عيادة إكسودونتيا مودة — د. موده أسامه
1. إلغاء الموعد قبل 24 ساعة
في حال إلغاء الموعد قبل موعده بـ 24 ساعة على الأقل، يحق للمريض استرداد رسوم الكشف كاملة إلى حسابه البنكي أو تحويلها كرصيد علاجي لحجز قادم.
2. الإلغاء في أقل من 24 ساعة أو التغيب
نظراً لأن أوقات الجراحة والعيادة مخصصة ومحدودة، فإن الإلغاء في أقل من 24 ساعة أو التغيب عن الحضور دون إشعار مسبق قد يترتب عليه خصم رسوم حجز الموعد لتغطية التكاليف التشغيلية.
3. إلغاء الموعد من طرف العيادة أو الطبيب
في الحالات الطارئة الخارجة عن الإرادة أو الجراحات الطارئة التي تستدعي تأجيل الطبيب للمواعيد، يتم إشعار المريض فوراً عبر الواتساب ويمنح الأولوية القصوى لإعادة الجدولة في أقرب وقت يناسبه أو استرداد كامل المبلغ فوراً.
4. آلية تحويل المبالغ المستردة
تتم معالجة طلبات الاسترداد المعتمدة عبر التحويل البنكي لحساب العميل (تطبيق بنكك أو فوري) خلال 1 إلى 3 أيام عمل رسمية مع إشعار بالعملية عبر الواتساب.